保護者クレーム対応・予防と現場対応の技術

保護者クレーム対応の心理テクニックをあなたに。

作者:安堂達也 販売形式:単品販売 商品種別:動画、レポート 再生時間:130分

保護者と教員の連携を深め、子ども中心の良質の保育の実現に役立つPTAコミュニケーションの実用的ノウハウをお伝えするセミナー内容です。
講師である安堂達也は、幼稚園専門の研修講師として全国各地で職場研修や連合会講演を行いながら、経営コンサルタントとして指導先幼稚園のこじれたPTA問題解決に当たり、また心理カウンセラーとしては指導先教職員の心理面接にあたっています。こうした現場での実践を支える背景にあるのは、コミュニケーションの心理学と呼ばれる交流分析及び人格適応論、パーソナリティー心理学です。現場で使えるコミュニケーション・ノウハウをぜひ、この機会に修得してください。
 
本セミナーの主な内容は以下の通りです!
・クレームを未然に防ぐ年度初めの保護者会ノウハウ
・保護者の共感と理解を得る「ご家庭へのお願い」作成法
・クレーム発生の保護者心理と感情のメカニズム
・クレーム予防のための日常からの見直しリスト
・知っておきたい保護者クレームのタイプ別解決法
・クレームを受けた際の現場対応の円満解決ノウハウ
・保護者クレームに混乱しない日常からの職場訓練法
・今日から使える保護者クレーム現場対応シナリオ集
 
本セミナー動画購入者への特典として、
【研修テキストデータ】をもれなくプレゼント!
テキストデータは、商品ご購入後、マイページよりご確認ください。

また、動画をご視聴いただき、アンケートにご回答いただいた方には、
講師による1時間5万円の保護者対応相談を【無料】でご利用いただけます!
※ご希望の方は、下記をクリックしアンケートのご記入をお願い致します。
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是非、この機会をお見逃しなく☆
 
本セミナー内容についてのご質問やカウンセリングのご相談につきましては、
お気軽にお問い合わせください。
担当:研修事業部 佐藤
☎:0284-90-2020
✉:semi@andkids.net

 

保護者クレーム対応・予防と現場対応の技術

価格: 5,500円

カリキュラム

保護者クレーム対応・予防と現場対応の技術 公開日: 2021/11/05
1 約132分 保護者クレーム対応・予防と現場対応の技術
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