接客道場風研修①~⑤ 5本セット
接客の基礎はこれで習得！接客道場風研修 全5章のお得なセット販売です
ビジネス
自己啓発・成功法則
作者：上岡実弥子 販売形式：単品販売 商品種別：動画、レポート 再生時間：137分
接客道場風研修全5章は、
接客・サービスを提供する側に立つ方、
中でも接客は初心者だけど
お客様に喜んでもらえるサービスを
模索しているという全ての方にご覧いただける内容となっております。
①人を感動させるサービスのポイント
https://manatuku.com/trainers/640/packages/1551?preview=true
②お客様がみるみる入る！表情・挨拶トレーニング
https://manatuku.com/trainers/640/packages/1552?preview=true
③お客様との接点を作るアプローチテクニック
https://manatuku.com/trainers/640/packages/1553?preview=true
④お客様のご要望を掴むニーズチェックの仕方
https://manatuku.com/trainers/640/packages/1554?preview=true
⑤買いたくさせる！クロージング術
https://manatuku.com/trainers/640/packages/1555?preview=true
の内容全てが見られてお得なセットです
接客道場風研修①~⑤ 5本セット
価格： 3,000円
カリキュラム
【テキスト】接客道場風研修動画＜入門編＞①人を感動させるサービスのポイント 公開日: 2020/11/17| 1 | 【テキスト】接客道場風研修動画＜入門編＞①人を感動させるサービスのポイント |
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| 1 | 約1分 人を感動させるサービスのポイント |
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| 1 | 約4分 お客様満足(CS)・お客様感動(CD) |
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| 1 | 約5分 人が感動するのは”予想を超えた時” |
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| 1 | 約6分 お客様が感動するお店とは |
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| 1 | 約5分 「プラスワンサービス」を加えよう |
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| 1 | 【テキスト】接客道場風研修動画＜入門編＞②お客様がみるみる入る！表情・挨拶トレーニング |
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| 1 | 約1分 ②お客様がみるみる入る！表情・挨拶トレーニング |
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| 1 | 約7分 お客様が「入ってみたい」お店 |
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| 1 | 約6分 お客様が見るスタッフのポイント |
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| 1 | 約9分 笑顔トレーニング |
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| 1 | 約5分 お客様が心を開く表情・態度 |
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| 1 | 約6分 期待を高める「ワクワク挨拶」 |
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| 1 | 【テキスト】接客道場風研修動画＜入門編＞③お客様との接点を作る アプローチテクニック |
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| 1 | 約1分 ③お客様との接点を作る アプローチテクニック |
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| 1 | 約6分 お客様が入りやすい待機姿勢 |
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| 1 | 約7分 アテンションコール |
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| 1 | 約4分 アプローチ |
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| 1 | 約8分 ファーストアプローチのポイント |
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| 1 | 【テキスト】接客道場風研修動画＜入門編＞④お客様のご要望を掴む ニーズチェックの仕方 |
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| 1 | 約1分 ④お客様のご要望を掴む ニーズチェックの仕方 |
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| 1 | 約6分 フリー客の心理 |
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| 1 | 約5分 お客様の「ニーズ」と「ウォンツ」 |
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| 1 | 約6分 質問は「情報の仕入れ」 |
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| 1 | 約6分 質問力を高めよう |
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| 1 | 約5分 傾聴の仕方 |
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| 1 | 【テキスト】接客道場風研修動画＜入門編＞⑤買いたくさせる！クロージング術 |
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| 1 | 約1分 ⑤買いたくさせる！クロージング術 |
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| 1 | 約5分 お客様の心理を知る |
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| 1 | 約5分 お客様の興味を高める |
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| 1 | 約5分 お客様の悩みを解決しよう |
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| 1 | 約4分 ぐっとくる『クロージングトーク』 |
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| 1 | 約4分 粘りの接客でチャンスをつかもう |
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